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🔎 Pergunta
Como funcionam as mensagens automáticas de confirmação aos clientes?
📌 Explicação
As mensagens de confirmação são enviadas no momento que o usuário da agenda grava a informação da marcação na agenda ou também se vinda através de marcações online se o usuáro confirma aquela marcação. Assim o cliente já tem as informações de data e horário da próxima marcação caso queira consultar ao longo do tempo para lembrar-se até chegar o dia.
🛠️ Configuração
Para configurar precisa ir em configurações > sms automáticas e então terá suas opções de mensagem: as mensagens de confirmação das marcações online ou as mensagens de confirmação da agenda.
Mensagem de confirmação marcações online.
Essa mensagem é específica para quem utiliza as marcações online um link onde os clientes marcam e também só envia caso estiver com a caixa marcada para o envio da mensagem:
A SMS é enviada ao cliente no momento que o usuário da agenda "Confirma" aquela marcação através do botão em verde:
Mensagem de confirmação feitas direto na agenda.
Essa mensagem é enviada depois da marcação feita direto na agenda pelo usuário e tem duas configurações que pode escolher como enviar: se ao guardar a marcação envia direto ao cliente a SMS de confirmação ou se prefer que a agenda pergunte sobre o envio da mensagem ao usuário:
Se escolher a opção da agenda "Perguntar ao profissional para enviar confirmação", depois da marcação aparece a seguinte mensagem:
Para enviar a SMS basta clicar em "Mensagem", se preferir enviar um e-mail somente pode clicar em "Email/Push", caso não queira enviar nenhuma confirmação é só apertar no botão "X" para sair do ecrã para a marcação aparecer na agenda.
🎥 Vídeo explicativo
Caso ainda permaneçam dúvidas, temos um vídeo explicativo no link a seguir: Mensagem de Confirmação
⚠️ Notas Importantes
Pode configurar a mensagem como quiser no campo em cinza, só é preciso atentar-se que a partir de 140 caracteres a agenda cobra 2 SMS para poder fazer o envio da mensagem.
🖋️ Perguntas que podem ser respondidas com este artigo
Por que a minha mensagem de confirmação não é enviada aos clientes?
Por que não tem a pergunta depois de marcar para enviar a confirmação?
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